【SLA速查词典】主流VPS商家服务等级协议汇总（已有商家做出承诺，点赞！） 1 2024年1月24日 3条评论 10次阅读 0人点赞 Tao_Qi 为防止主贴30天系统自动锁定影响更新，全部内容转移到置顶回帖，造成不便表示歉意 本作品采用 知识共享署名-相同方式共享 4.0 国际许可协议 进行许可 < 上一篇 下一篇 > 落灯花说道： 2024年1月24日 下午6:35 @bigtree5064 #17 很重要，SLA必须得到99.9以上才能用来做大型站点，两个9的不行，闹着玩没事 365 * 24 * 0.001 = 8.76小时，三个9才能保证一年内断电时间小于9小时，两个9可以断电好几天，想想ns或者loc关好几天是什么概念 回复 NATSeek说道： 2024年1月24日 下午8:22 纠错NATSeek： 尽管TOS中未明确定义在线时间和不达标赔偿，但对于实际情况中，非用户原因造成的服务质量下降，我们是有赔偿的： 黑五US-NY套餐原本是HDD，但由于用户体验不佳，我们为第一批购买的用户免费升级SSD且保持容量和续费价格不变。本套餐已绝版，新买的硬盘容量小于该套餐。 法国DC1由于上游误操作丢失所有数据，此时距离首次开售已经过去了两个月。我们决定不再使用该机房，并为所有已购买FR1的用户全额退款（退款至余额），相当于用户最多免费使用近两个月。 我们的经历过这两次事件的用户均可以证明真实性。 尽管现在处于起步阶段，我们也是敢作敢当的 LZ可以引用本回复并标注为“根据故障程度决定赔偿”或类似字段。 稍后我们也会完善关于本方面的服务条款，感谢支持！ 顺便放三个9折优惠码（仅限正价款，月付/年付均可用），先到先得： FYCF4Y552（已被使用）、TYCG5FYVQ（已被使用）、P4837GEFU（已被使用） 若未使用，则在2024/01/25 20:19 （24小时后）失效。 优惠码已全部被使用，谢谢大家的支持！ 回复 xy说道： 2024年1月26日 上午9:52 概念 服务等级协议（SLA）是一种外包和技术供应商合同，其中概述供应商承诺向客户提供的服务等级。该协议概述了正常运行时间、交付时间、响应时间和解决时间等指标。SLA 还详细说明了未满足要求时的操作过程，例如提供额外支持或定价折扣。SLA 通常是在客户和服务提供商之间达成协议，但同一公司内的不同业务部门也可以相互签订 SLA。 说人话就是商家保障机器及线路的可用时间，体现了商家对于服务的基本态度。 更新 目前商家NATSeek看到本贴，已承诺根据故障程度决定赔偿，并逐步完善SLA，我们为NATSeek点一个赞！ 外国商家 商家 SLA Reference 说明 AWS(亚马逊) 99.99% 引用网址 未达标返回积分 Azura(微软) 99.9% 引用网址 多实例99.95%~99.99%，未达标返回积分 GCP(谷歌) 99.99% 引用网址 未达标补偿月费10%起 Oracle(甲骨文) 99.9% 引用网址 单一实例保障 BandwagonHOST(搬瓦工) 99.5% 引用网址 官网首页99%，商品购买页99.5% BuyVM 99.9% 引用网址 未达标需客户主动申请1周补偿 CloudCone(CC) 100% 引用网址 未达标返回积分 ColoCrossing(CCS) 100% 引用网址 每不可用1小时，退款1日费用，总退款不超过月费50% EUServ(德机) 99.5% 引用网址 SLA仅针对网络可用性，不同系列SLA不同，免费德机99.5% Gcore 99.9% 引用网址 99.9%~99.95%，不达标返回积分5%起 GreenCloud(绿云) 未提及 引用网址 TOS未提及SLA，对数据丢失不负责任 HETZNER 99.9% 引用网址 99.9%网络可用性 Hosteons 不保障 引用网址 虚拟主机保障99.99%，独服及VPS不保障、不负责且不赔偿 HostHatch 未提及 引用网址 仅对因客服怠慢造成的中断补偿，其他情况不负责 interServer 99.9% 引用网址 网络在线99.9%，电力在线100%，不达标可申请补偿 JustHost 未提及 引用网址 一般故障不超过15分钟，极端问题几小时甚至一天 NatVPS 99.9% 引用网址 首页宣称不保证但努力达标，TOS宣称保证 netcup 99.6% 引用网址 可订购更高级别 OVHCloud(OVH) 99.9% 引用网址 99.9%~99.99%，不达标返10%起，需工单 PacificRack(PR) 不保障 引用网址 12不保障、不负责且不赔偿 RackNerd(RN) 99.999% 引用网址 每小时补偿月费2%，最多50% SpartanHost(斯巴达) 尽力99.9% 引用网址 不保证99.9%，但以此为目标，不达标每小时补偿1天 VirMach 未提及 引用网址 不可用10分钟开始补偿，无具体补偿措施，实际反馈不补偿 Vultr 100% 引用网址 不可用补偿12小时~1月积分 国人商家 商家 SLA Reference 说明 阿里云 99.975% 引用网址 未达标补偿月费10%起 腾讯云 99.975% 引用网址 未达标补偿月费10%起 京东云 99.9% 引用网址 未达标补偿 华为云 99.975% 引用网址 未达标补偿月费10%起 艾云 未提及 引用网址 未达标补偿 AkileCloud 未提及 引用网址 象征性提及，如需额外SLA联系客服 BestVM 不保障 引用网址 尽力但不保障 ByteVirt(BV) 未提及 引用网址 对数据丢失不负责任 Churros 未提及 无TOS/SLA 无TOS/SLA Cloudie 100% 引用网址 100%仅限于独服租用/托管，VPS无任何TOS/SLA CoalCloud(碳云) 未提及 引用网址 会提供一定的可用性，具体需联系 DMIT 99% 引用网址 未达标补偿半个月起步 Hytron 未提及 引用网址 未提及 KURUN 99% 引用网址 TOS未提及，商品页注明网络稳定性99% 丽萨主机 不保障 引用网址 明确不保障 MaxKVM 不保障 引用网址 8.2、8.3不保障、不负责且不退款 喵云 不保障 引用网址 明确不保障 misaka 99.9% 引用网址 部分线路提供99.99%，详见商品页 木韩云(原莱云) 不保障 引用网址 国内站仅补偿自身操作失误，国际站无TOS NATSeek 完善中 引用网址 尽力而为，商家已承诺：根据故障程度决定赔偿，并逐步完善SLA NETFront 不保障 引用网址 8不保障、不负责且不退款 NNR/NNC 不保障 引用网址 NNR不保障/NNC未提及 OGVHost(鸟云) 未提及 引用网址 TOS未提及SLA 染怡互联(4wl) 未提及 引用网址 TOS未提及SLA Saltyfish(咸鱼云) 未提及 引用网址 TOS未提及SLA sharon 不保障 引用网址 不保障硬件故障，数据丢失不负责 SICloud(硅云) 99.97% 引用网址 未达标积分补偿 图安云(原跑路云) 不保障 引用网址 不承诺但酌情予以补偿 V.PS 不保障 引用网址 9.6明确不保障 VMISS 99% 引用网址 未达标补偿半个月起步 VMOcean 99% 引用网址 未达标1.5倍时间补偿 wap.ac(WAP) 95% 引用网址 未达标补偿，对数据丢失不负责任，LXC系列无保障 哇喔(wawo) 90% 引用网址 HKCTC/TWBGP系列商品页标注90%~95.1%的SLA，IPv6系列没有提及 WePC(车库云) 未提及 引用网址 故障1:2赔偿 wikihost(wiki) 99.99% 引用网址 不满足赔偿1天起 野草云 不保证 引用网址 明确不保证 ZgoCloud 未提及 引用网址 尽力解决，适当补偿 欢迎指正补充，如有需要随时参考，欢迎收藏点赞 回复 发表回复 取消回复电子邮件地址不会被公开。必填项已用 * 标注* * *
@bigtree5064 #17
很重要，SLA必须得到99.9以上才能用来做大型站点，两个9的不行，闹着玩没事
365 * 24 * 0.001 = 8.76小时，三个9才能保证一年内断电时间小于9小时，两个9可以断电好几天，想想ns或者loc关好几天是什么概念
纠错NATSeek：
尽管TOS中未明确定义在线时间和不达标赔偿，但对于实际情况中，非用户原因造成的服务质量下降，我们是有赔偿的：
黑五US-NY套餐原本是HDD，但由于用户体验不佳，我们为第一批购买的用户免费升级SSD且保持容量和续费价格不变。本套餐已绝版，新买的硬盘容量小于该套餐。
法国DC1由于上游误操作丢失所有数据，此时距离首次开售已经过去了两个月。我们决定不再使用该机房，并为所有已购买FR1的用户全额退款（退款至余额），相当于用户最多免费使用近两个月。
我们的经历过这两次事件的用户均可以证明真实性。
尽管现在处于起步阶段，我们也是敢作敢当的
LZ可以引用本回复并标注为“根据故障程度决定赔偿”或类似字段。
稍后我们也会完善关于本方面的服务条款，感谢支持！
顺便放三个9折优惠码（仅限正价款，月付/年付均可用），先到先得：
FYCF4Y552TYCG5FYVQP4837GEFU若未使用，则在2024/01/25 20:19 （24小时后）失效。
优惠码已全部被使用，谢谢大家的支持！
概念
服务等级协议（SLA）是一种外包和技术供应商合同，其中概述供应商承诺向客户提供的服务等级。该协议概述了正常运行时间、交付时间、响应时间和解决时间等指标。SLA 还详细说明了未满足要求时的操作过程，例如提供额外支持或定价折扣。SLA 通常是在客户和服务提供商之间达成协议，但同一公司内的不同业务部门也可以相互签订 SLA。
说人话就是商家保障机器及线路的可用时间，体现了商家对于服务的基本态度。
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